Kunden der Sainsbury's Bank wurden nach der Übernahme durch NatWest gewarnt: „Ignorieren Sie diesen Brief nicht“

Die Kunden der Sainsbury's Bank wurden dazu angehalten, ihre finanzielle Situation in Ordnung zu bringen, da die Gruppe gerade mit der Umwandlung in NatWest beginnt.

Ab dem 1. Mai überträgt die Sainsbury's Bank alle Privatkredite, Kreditkarten und Sparkonten an NatWest. Die Bankchefs hoffen, die Umstellung auf NatWest-Systeme gegen Ende 2025 abzuschließen.

NatWest versicherte, dass es keine unmittelbaren Änderungen geben wird. Sainsbury's teilte seinen Kunden mit: „Ihre Sainsbury's Bank-Kreditkarte bleibt gültig und Sie können sie weiterhin im Geschäft, in anderen Filialen oder online nutzen. Wie gewohnt werden wir Sie kontaktieren, sobald sich Änderungen an Ihrem Produkt ergeben.“

Die Nectar-Punkte funktionieren weiterhin auf die gleiche Weise und für Privatkreditkunden gelten die gleiche Kreditlaufzeit, das gleiche Zahlungsdatum und der gleiche Zahlungsbetrag wie zuvor.

Aaron Peake, Finanzexperte beim kostenlosen Kreditbewertungsdienst CredAbility , sprach darüber, was Kunden tun sollten, wenn die große Veränderung beginnt.

Er sagte: „Als Erstes sollten Sie Ihre letzten E-Mails und Briefe überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über die aktuellen Entwicklungen informiert sind. Wenn Sie ein Sparkonto, einen Privatkredit oder eine Kreditkarte bei der Sainsbury's Bank haben, prüfen Sie Ihren Zinssatz , Ihre Gebühren und Ihre Rückzahlungsbedingungen, um zu sehen, ob sich etwas ändert. Es lohnt sich auch, Ihre Lastschriften oder Daueraufträge zu überprüfen, falls sich Ihre Kontodaten ändern.“

Herr Peake riet den Nutzern außerdem, auf Änderungen am Nectar-Punkteprogramm zu achten. Er sagte: „Treueprogramme gehören oft zu den ersten Dingen, die sich nach einer Übernahme ändern.“

„Wenn Sie also Punkte sammeln, sollten Sie diese jetzt optimal nutzen oder sich nach einer alternativen Karte umsehen, wenn die Prämien wegfallen.“

Ganz allgemein empfahl er allen Bankkunden, ihre Konten einem „Finanzcheck“ zu unterziehen. Er erklärte: „Ob Ihre Bank nun aufgekauft wird oder nicht, achten Sie auf die Zinsen für Ihre Ersparnisse und die Kreditkosten. Der Bankenmarkt ist wettbewerbsintensiver, als es auf den ersten Blick scheint, und ein Bankwechsel kann einfacher sein, als Sie denken.“

Er sagte, die Übernahme der Sainsbury's Bank durch NatWest könnte eine „neue Phase“ im britischen Bankenmarkt einleiten. Der Experte sagte: „Wir haben in den letzten zehn Jahren bereits einen starken Wandel im Filialbankenmarkt erlebt. Supermarktbanken haben sich zurückgezogen, und einige der Herausfordererbanken haben Mühe, Gewinne zu erzielen.“

„Dieser Deal zeigt, dass die großen Player wie NatWest nun versuchen, durch die Übernahme kleinerer Konkurrenten zu wachsen, insbesondere wenn ihnen dies dabei hilft, neue Kundenstämme oder Kreditkontrakte zu gewinnen.“

Auf die Frage nach aktuellen Informationen zu dieser Maßnahme teilte die Sainsbury’s Bank mit, dass sie ihre Kunden auf dem Laufenden halten werde, und bekräftigte, dass es keine unmittelbaren Änderungen geben werde.

Die Bankenübernahme erfolgt, nachdem Nationwide im Oktober 2024 die Übernahme von Virgin Money im Wert von 2,9 Milliarden Pfund abgeschlossen hatte.

Vicky Bullen, CEO der globalen Marken- und Designberatung Coley Porter Bell , sagte, das Projekt, Kunden der Sainsbury's Bank in NatWest-Kunden umzuwandeln, müsse mit Vorsicht angegangen werden.

Sie sagte: „Die Migration muss sorgfältig erfolgen, damit die Kunden von Sainsbury's die Veränderungen verstehen. Entscheidend ist, dass NatWest den Wert der Marke Sainsbury's bei ihren Kunden berücksichtigt und die langjährige Erfahrung im Bankgeschäft berücksichtigt.“

„Es muss von Anfang bis Ende klar kommuniziert werden, wobei die gesamte Customer Journey und das Kundenerlebnis berücksichtigt werden müssen, um sicherzustellen, dass das NatWest-Erlebnis für diese Kunden einen Fortschritt darstellt.“